Indosat Sangat Mengecewakan

Jadi, ceritanya saya baru kembali dari luar kota dan tiba-tiba ayah saya komplain karena hpnya gak bisa digunakan untuk menelepon padahal siangnya sempat menelepon saya dengan nomor itu. Akhirnya saya mencoba untuk menghubungi customer service dari indosat. Mulai dari 222, 100, 185, 111, (021) 30003000, dan nomor gerai indosat di Surakarta (saya tanya melalui 108). Tapi hasilnya adalah nol besar. Tidak ada satupun yang menjawab hingga detik ini. 

Akhirnya tadi pagi saya memutuskan untuk browsing tentang CS indosat dan menemukan salah satu postingan yang menyertakan email dari CS indosat. Saya pun mencoba untuk menghubungi customer service lewat email. Butuh waktu lebih dari 3 jam untuk mendapatkan jawaban dari CS melalui email. Jawabannya? Dengan mudah CS memberitahukan bahwa nomor tersebut sudah tidak aktif jadi, silahkan beli nomor baru. 

Jujur saya jengah sama sikap indosat. Mereka seperti tidak menghargai loyalitas konsumennya. Padahal konsumen yang ada sudah setia dengan provider ini lebih dari 15 tahun dan pulsa yang ada juga masih lebih dari Rp100rb. Tapi mereka dengan gampangnya bilang beli saja nomor perdana lain yang baru saat saya berusaha untuk bertanya lewat email. Akhirnya saya sampai pada satu kesimpulan:

Jika mereka saja tidak mau memperhatikan kebutuhan konsumennya dan bertingkah seperti itu, buat apa konsumennya setia? Mending juga pindah ke provider lain yang lebih murah.